Ảnh: Người dân thực hiện tra cứu  thủ tục hành chính từ mô hình IPAD thông minh

Với phương châm “một thiết bị – nhiều chức năng – một điểm hỗ trợ thống nhất”, người dân có thể chủ động tra cứu thông tin về thủ tục hành chính, thành phần hồ sơ, trình tự thực hiện, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí và biểu mẫu thông qua hệ thống mã QR, tài liệu điện tử và video hướng dẫn ngay tại Trung tâm.

Điểm nổi bật của mô hình là việc tích hợp các tiện ích số thiết yếu như Cổng Dịch vụ công quốc gia, VNeID, VssID, Sổ sức khỏe điện tử, C-ThaiNguyen và chữ ký số công cộng, qua đó giúp người dân từng bước hình thành kỹ năng và thói quen sử dụng các nền tảng số trong giải quyết thủ tục hành chính. Đối với những người chưa thành thạo công nghệ, công chức tại Trung tâm và Tổ công nghệ số cộng đồng trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ thao tác trên thiết bị.

Mô hình mang lại lợi ích thiết thực cho cả người dân và đội ngũ công chức. Người dân có thể chủ động tìm hiểu, chuẩn bị hồ sơ đầy đủ ngay từ đầu, hạn chế sai sót và số lần phải bổ sung hồ sơ, đồng thời tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và thuận tiện hơn khi thực hiện thủ tục hành chính. Đối với công chức, việc cung cấp thông tin bằng mã QR, video và tài liệu điện tử giúp giảm thời gian hướng dẫn những nội dung lặp lại, dành nhiều thời gian hơn cho việc tiếp nhận, thẩm định và giải quyết các trường hợp cần hỗ trợ chuyên sâu.

Đặc biệt, mô hình góp phần khai thác hiệu quả cơ sở vật chất, thiết bị đã được đầu tư, không phát sinh nhu cầu đầu tư thêm thiết bị; đồng thời đổi mới phương thức phục vụ theo hướng công khai, minh bạch, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm. Đây cũng là một giải pháp thiết thực góp phần thực hiện các mục tiêu về cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số tại địa phương.

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Trung Hội tiếp tục cập nhật, hoàn thiện nội dung trên iPad, bổ sung các video hướng dẫn, mã QR và tiện ích số phù hợp với nhu cầu thực tế; đồng thời tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn để ngày càng nhiều người dân chủ động khai thác các tiện ích của mô hình.

“iPad thông minh – Một chạm, nhiều tiện ích” không chỉ là việc ứng dụng thêm một thiết bị công nghệ, mà còn là bước đổi mới phương thức phục vụ, hướng tới xây dựng Trung tâm Phục vụ hành chính công thân thiện – hiện đại – thuận tiện, góp phần đưa chuyển đổi số đến gần hơn với người dân trên địa bàn xã Trung Hội.

Thực hiện: CTV